Widerrufsrecht
Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer ALVIO Kniebandage rundum zufrieden sind. Deshalb erhalten Sie zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht unsere eigene 90-Tage-Geld-zurück-Garantie.
1. Widerrufsrecht (14 Tage)
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hustler Holding Marketing LLC, 1001 S Main St STE 700, Kalispell, MT 59901, USA, E-Mail: kontakt@alviocare.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
2. 90 Tage Geld-zurück-Garantie
Zusätzlich zum Widerrufsrecht können Sie Ihre Kniebandage 90 Tage ab dem Liefertag zu Hause testen. Sind Sie nicht zufrieden, erhalten Sie Ihr Geld zurück – auch wenn die Bandage bereits getragen wurde. Die Garantie gilt für eine Bandage pro Haushalt und Produkt. Die Bandage muss vollständig und sauber zurückgeschickt werden.
3. So senden Sie zurück
- Schreiben Sie eine E-Mail an kontakt@alviocare.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurücksenden möchten.
- Sie erhalten von uns innerhalb von 1–2 Werktagen eine Rücksendeadresse und eine Anleitung. Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie die Rücksendeadresse erhalten haben.
- Verpacken Sie die Bandage gut, am besten in der Originalverpackung, und senden Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung ab.
- Bei Widerruf oder Geld-zurück-Garantie tragen Sie die Kosten der Rücksendung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ist die Ware fehlerhaft oder beschädigt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
4. Rückerstattung
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben. Bei einem Widerruf innerhalb von 14 Tagen erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten (Standardversand).
5. Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Bandage beim Empfang. Ist sie bei der Lieferung beschädigt oder weist sie einen Herstellungsfehler auf, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit Fotos des Schadens. Wir senden Ihnen dann kostenlos eine neue Bandage oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre ab Erhalt der Ware) bleiben davon unberührt.
6. Lebenslanger Ersatz
Für ALVIO Kniebandagen gilt ein lebenslanger Ersatz bei Herstellungsfehlern. Davon ausgenommen sind normaler Verschleiß, Verfärbungen sowie Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder falsche Pflege. Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und Fotos – wir helfen Ihnen weiter.
7. Größentausch
Passt die Größe nicht? Kontaktieren Sie uns – wir tauschen Ihre Bandage kostenlos gegen die passende Größe um.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail an uns zurück.)
An: Hustler Holding Marketing LLC (ALVIO), 1001 S Main St STE 700, Kalispell, MT 59901, USA, E-Mail: kontakt@alviocare.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Kontakt
Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen: kontakt@alviocare.de
